17 octobre 2026 1 min de lecture
ELORA, votre conseillère Eat&Drink, vous répond jour et nuit
Une question sur une commande, un paiement ou un plat ? ELORA vous répond tout de suite, sans quitter le site, et un conseiller de l'équipe prend le relais quand il le faut.
Le service client d'Eat&Drink a désormais un visage et un nom : ELORA. Elle vous accueille dans la bulle de discussion, en bas à droite de chaque page.
Ce qu'ELORA fait pour vous
vous aider à trouver un plat ou un commerçant, avec le lien direct pour commander ;
suivre une commande et vous donner l'heure d'arrivée estimée ;
répondre sur les moyens de paiement (MTN MoMo, Orange Money, carte, espèces) et les frais de livraison ;
vous inscrire au menu du jour.
Et quand il faut un humain ?
Pour une réclamation, un remboursement ou à votre demande, ELORA passe la main à un conseiller de l'équipe, présent tous les jours de 10 h à 23 h. En attendant sa réponse, elle reste avec vous pour les questions simples.
Vous restez sur le site du début à la fin : pas besoin de changer d'application.
Pour lui écrire, touchez simplement la bulle « ELORA · Service client H24 / 7J ». Plus d'informations sur la page Aide.